BIJOUX ET ACCESSOIRES FAIT MAIN EN FRANCE
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LIVRAISON, RETOUR ET GARANTIE
LIVRAISON
Les bijoux sont fait à la commande, il faudra quelques jours de fabrication avant l'envoi, comptez entre 1 et 6 jours de délai en fonction des commandes. Il faut ajouter à cela le délai postal qui est de 48H en moyenne.
Plusieurs options s'offrent à vous :
Bonne nouvelle, la livraison est offerte dès 70 euros d'achat !
Retrait à l'atelier :
- gratuit
- 3 à 6 jours ouvrés
- 3 ter route du port 33500 Arveyres
- du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 13h (sur rendez vous)
Livraison standard :
- lettre suivie 2,80 euros,
- colissimo avec signature 7,60 euros, nous vous conseillons cet envoi pour les commandes de plus de 50 euros ( une surprise se glissera dans votre colis ♡ )
- mondial relay 4,40 euros,
Vos bijoux sont emballés avec soin et finesse !
Suivant les commandes vous les recevrez soit dans une boite rigide soit dans une belle enveloppe à bulles, les bijoux seront dans des pochons fait main que vous pourrez vous resservir à l'infini ou dans de jolies petites pochettes , le tout bien protégés !
Tout sera minutieusement préparé :)
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Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du passage de la commande, dans le délai indiqué (1 à 6 jours ouvrés), le délai peut être plus long lors d'offres promotionnelles ou périodes de fêtes.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'un éventuel retard sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de retard de livraison par le transporteur, vous ne pourrez demander de dédommagement à Lc.bijoux, veuillez contacter le transporteur en question.
Pour les livraisons sans signature et Mondial relay, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, volé, ou non livré…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur, et en informer Lc.bijoux. (hello.lcbijoux@gmail.com)
Ces problèmes d’acheminements sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Lc.bijoux ne saurait en être tenu responsable.
RETOURS
Cela ne vous convient pas ?
Lc bijoux vous offre la possibilité de retourner vos bijoux sous 14 jours à compter de la date de réception.
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Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis, passé ce délai les retours ne sont pas acceptés..
Avant tout retour, pour faire une demande de remboursement veuillez contacter Lc bijoux via le formulaire de contact
Quelques petites conditions :
- votre bijoux doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- les articles "prix doux" et ayant reçus une remise ne sont ni repris ni échangés.
- les articles qui ont fait l'objet d'une personnalisation ne sont ni repris ni échangés également.
- votre article doit être dans son emballage d'origine et complet ( emballage, accessoires etc )
L'envoi de votre retour se fait dans un emballage résistant pour protéger les articles, veuillez glisser le numéro de commande dans le colis. Et envoyer en lettre suivi ou en colissimo, à l'adresse suivante :
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Lc bijoux
3ter route du port
33500 Arveyres
Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont à votre charge
Une fois que votre retour est reçu et vérifié, nous vous envoyons un avoir avec un code valable sur toute la boutique. l'avoir est valable 6 mois. ( un remboursement est aussi possible, veuillez nous le préciser lorsque vous nous contactez )
Nous fabriquons à la commande et à la taille pour éviter la surconsommation, le gaspillage de nos matières ainsi que les stocks dormants.
En cas de doute sur les tailles veuillez vous référer à la page "guide des tailles" tout est indiqué et expliqué.
GARANTIE
Certains bijoux peuvent parfois présenter des petites imperfections, et nous nous en excusons .. C'est pour cela que s'il arrive un accident durant les 4 prochains mois après l'achat de votre bijoux, la garantie peut s'appliquer.
Cependant la garantie ne prend pas en charge certains cas, comme:
- le vieillissement naturel du bijoux
- Les bijoux perdus ou cassés
- Le non respect des conseils d'entretien de vos petits bijoux qui pourrait provoquer une détérioration prématurée, perles qui ternissent, chaines qui se détendent ou qui changent de couleur...
- Le réajustement de vos bijoux, bagues, bracelets, colliers. Au-delà des 14 jours pour les retours, en cas d'erreur de taille cela ne sera plus possible.
Voici les conditions de la garantie détaillée pour pouvoir en bénéficier :
- la garantie couvre uniquement un défaut de fabrication ( fermoirs défaillants, rupture de chaîne, anneaux )
- pour la prise en charge de la garantie, il faudra une preuve d'achat de moins de 4 mois.
Si vous observez donc un problème, rien de plus simple, il vous suffit de nous envoyer par mail à hello.lcbijoux@gmail.com des photos du produit concerné, après validation vous pourrez renvoyer l'article défectueux à l'adresse : Lc. bijoux 3 ter route du port 33500 Arveyres.